En million samtaler til 112 i Sverige burde aldri vært ringt inn

112 må ta imot samtaler fra personer som ha hjelp til alt mellom himmel og jord? Eksempel? «Jeg har glemt å hente barnet mitt i barnehagen. Kan dere dra og hente ham, for jeg er helt ferdig.» Den servicen står ikke SOS Alarm for, skriver Gøteborg-Posten.

SOS Alarm tar imot drøyt tre millioner samtaler hvert år. Av de var to millioner som hadde behov for hjelp. En tredjedel av samtalene burde aldri vært ringt.
– I 2017 var 45,8 prosent av disse tause samtaler som lommeringing og samtaler fra smartklokker. 13,9 prosent burde ringt 114 14 i stedet, som når folk har mistet passet. De skal ikke ringe 112, sier Peter Åkerberg, gruppeleder på SOS Alarm.
112 skal man ringe om man trenger ambulanse, det brenner eller om det begås kriminalitet. Men alle som ringer nødnummeret er ikke i slik nød at det trengs at politi eller ambulanse rykker ut. At papegøyen ikke puster er ikke noe man sender ambulanse til.
900 000 av de som ringte 112 i 2017, var i akutt behov for helsehjelp.
Rene feilringinger kan handle om at man vil ha skyss hjem, at man er tom for sigaretter eller at man ikke fikk med seg jakka fra utestedet. Det sistnevnte er ikke uvanlig.
Er det ofte alkohol innblandet i slike tilfeller?
– Ja, veldig ofte, sier Peter Åkerberg.
– En del er rene bølleringinger fra for eksempler skoler, eller så kan en person ringe 30 ganger på en kveld.

Alvorlige konsekvenser

Det store antallet anrop som aldri burde vært ringt tar tid og krefter fra personellet på SOS Alarm. Det kan gi alvorlige konsekvenser for de som virkelig trenger helsehjelp.
– Problemet med slike samtaler er at det blir kø til 112, da kan noen med akutte behov som for eksempel brystsmerter eller bevisstløse måtte vente, sier Åkerberg.
Men det finnes tider på året da unødvendige samtaler virkelig peaker.
– Det er høyt trykk i helger, ved høytider som nyttår og jul. Folk ringer for å ønske oss godt nytt år, det er jo hyggelig, men ikke så bra for oss.
Les mer om saken hos Gøteborg-Posten