Pressemeldinger kan ta brodden av sensasjonsoppslag fra uønskede hendelser

Knut Inge Skoland satte agendaen for ambulanseforumskonferansen 2024. Det handlet om tilsynssaker, eksemplifisert ved saker fra ambulansetjenesten ved Sykehuset Telemark der Skoland er ambulansesjef. Åpent og modig snakket han om hvordan sensasjonsoppslag i pressen forverrer en allerede vanskelig situasjon. Dag 2 fulgte han opp om læringspunkter fra de samme sakene. To av forbedringsmulighetene handlet om kommunikasjon. Vi fikk han til å utdype noe av dette i en av pausene på konferansen.

Større åpenhet med media

Lokalavisen lagde store oppslag i flere av tilsynssakene som Skoland snakket om på scenen. Ved en av sakene, valgte statsforvalteren å gi pressen tilgang til en sladdet versjon av hele hendelsesanalysen. Sett gjennom helsetjenestens briller, klippet og limte journalistene fra hendelsesanalysen på en feilaktig måte. Ting ble tatt ut av sin sammenheng og dermed feilaktig framstilt. De nye oppslagene ble en ytterligere belastning for de involverte ambulansearbeiderne, men også for hele den prehospitale tjenesten i Telemark. Når så pressen la ut avisoppslaget på Facebook, fyltes kommentarfeltet med grove påstander og beskyldninger. Skoland og kommunikasjonsavdelingen ved sykehuset bestemte seg for å ta direkte kontakt med lokalavisen. Det resulterte i at enkelte av kommentarene ble slettet og at nye som kom til, ble moderert eller slettet.